(电子商务研究中心讯) 2014年10月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对联嘉云购物网站的投诉，称购买了加油卡到时间联系网站客服无人接听。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，自己于2014年7月21日自联嘉云购物网上购买一年期加油卡一张，订单号：2214092813365560。10月26日应该为充值日，但是反复联系客服一直没人接，然后网上查询了下，好像有很多像我这样的情况。是联嘉云升级平台还是我们真的上当受骗了。升级用这么久吗，再说就算升级也要给客户发个信息，至少要给个联系方法吧。就这么默默的不理我们啊。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
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